Службы контроля качества

11 Янв 2014
27

С таким явным изобилием различных товаров и услуг на рынке все труднее и труднее определить, чего же хотят потребители, какая продукция их не устраивает и чего они ждут от производителей. Маркетинговые исследования отчасти решают данную проблему, проводя соцопросы, анкетирование и другие виды добычи информации.

Но не всегда это бывает достаточно эффективным средством, да и трудно охватить максимально большое количество людей с каким- то одним типом продукции. Вернее сказать, это будет очень затратно и хлопотно. Естественно, у больших компаний и корпораций есть собственный штат сотрудников, который занимается именно маркетинговыми исследования. Они проводят подсчеты, учитывают статистику, рисуют схемы и графики и на основе всего этого выдают свой вердикт.

Но существует так же огромное множество средний и маленьких фирм, которым свой маркетинговый отдел так же не помешал. В лучшем случае такой отдел у них представлен одним или парой человек. Впрочем, с поставленной задачей прекрасно может справится и Инфотелл: служба контроля качества.

Она позволяет не только узнать желания ваших клиентов, но так же и проверить эффективность работы ваших сотрудников, выявить их сильные и слабые стороны. В процессе сотрудничества вы передаете данной службе информацию о своей клиентской базе. Время от времени операторы будут звонить вашим клиентам и интересоваться, что они думают по поводу вашей продукции. Какие мысли и предложения у них на этот счет имеются и так далее. В итоге, вся собранная информация в виде отчета попадает к вам на стол, где собраны все данные и исследования по этому вопросу.

Ваш отзыв